“医生、护士的医疗技术、服务态度好不好，对医院的环境满意不满意由病人及家属说了算；医院的行政领导为医院决策做得好不好，服务的效率高不高，后勤为临床保障得力不得力，服务得满意不满意则由医院的医生、护士说了算。”这是我院为进一步加强医院行风建设和监督力度，促进医疗质量和服务质量的提高，全面提升窗口服务效率和后勤保障能力，从今年九月开始实施的医患满意率调活动。

    该活动是我院“树立三院新形象”主题活动和“争创市级文明单位”活动的一项重要举措，通过向住院、门诊病人、临床的医生、护士发放问卷调查表，在住院结帐处、门诊服务台设立“医患满意率调查表回收箱”，院办室按月汇总。实行调查满意率与奖金分配挂钩的制度，满意率高则奖，满意率低则罚，连续3个月不满意率居高的，其科室负责人黄牌警告。并对调查中发现的问题及时整改，调查表还将作为年终评选满意科室、满意职工的主要依据。