6月11日晚6点半，安吉三院大礼堂里温度高达34℃，两百多人的大礼堂里坐无虚席，大门外、走廊上也站满了人。高温并没有使大家烦躁，整个大礼堂反而安静地出奇，只有吊扇的吱吱声和讲台上裴老师抑扬顿挫的讲学声。
    原来是安吉三院聘请浙江省商业职业技术学院裴少桦教授来院为医务人员进行“医院形象、医务人员素质与礼仪”的学术讲座。近年来，随着市场经济的繁荣和发展，就业的压力使人才生存、发展的竞争日趋白热化。形象更成为人们竞争生存、竞争岗位、竞争薪水等不可或缺的因素之一。医院的形象、医务人员素质与礼仪礼节更是占领市场、赢得病人的关键。在与病人的交往与沟通中，假如我们的医务人员素质不好、假如我们不懂得现代礼仪礼节，一个不经意的动作或一句无心的话都有可能伤害到病人，伤害到病人家属，我们就因此可能失去病人。这就告诉我们，一家医院要吸引病人、留住病人，不仅要有良好的医疗技术，更要学会服务的艺术。让彬彬有礼的绅士风度、淑女风范成为我们的道德规范、职业形象，只有这样，才能使我们在激烈的医疗竞争市场立于不败之地。